Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin
Của Người Chơi 78wen

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tính an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 78wen thu thập một số danh mục thông tin sau đây:

a) Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi từ 18 trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa và băm một chiều, 78wen không thể đọc mật khẩu gốc của bạn)
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố)

b) Thông tin giao dịch tài chính

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời điểm, phương thức thanh toán)
• Tên tài khoản và số tài khoản ngân hàng được dùng để giao dịch với 78wen (ví dụ: Vietcombank, BIDV)
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch
• Mã giao dịch và trạng thái thanh toán

c) Thông tin hoạt động trên nền tảng

• Lịch sử tham gia trò chơi, kết quả cược và số dư tài khoản
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và các hành vi điều hướng
• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Nhật ký tương tác với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo và Telegram

d) Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, 78wen có thể yêu cầu tải lên hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) và ảnh chân dung. Thông tin KYC được lưu trữ riêng biệt, mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận xác minh có thẩm quyền.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

78wen sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và tương xứng với lượng dữ liệu được xử lý:

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

78wen không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

Mọi bên thứ ba hợp tác với 78wen đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết không sử dụng thông tin người dùng 78wen cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi hợp đồng.

4. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

78wen áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ
• Mã hóa cơ sở dữ liệu — dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ (at-rest encryption)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và người dùng yêu cầu
• Kiểm tra thâm nhập (Penetration Testing) định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ
• Nhật ký kiểm toán (audit logs) ghi lại mọi hành động truy cập dữ liệu quan trọng
• Sao lưu mã hóa tự động mỗi 24 giờ với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ

Mặc dù vậy, không có hệ thống nào là bất khả xâm phạm hoàn toàn. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 78wen cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo các phương thức liên lạc đã đăng ký.

5. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

78wen chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo yêu cầu tuân thủ)
• Nhật ký hoạt động: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận
• Dữ liệu KYC: 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc hết hiệu lực
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không đăng nhập, chúng tôi sẽ thông báo và có thể tiến hành ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu không cần thiết

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, 78wen sẽ xóa toàn bộ thông tin nhận dạng cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

78wen sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các sở thích cá nhân khác của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 78wen không hoạt động bình thường. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng 78wen.

7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây. 78wen cam kết thực thi những quyền này một cách nhanh chóng và minh bạch:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 78wen đang lưu giữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời
• Quyền xóa ("quyền bị lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi một khiếu nại đang được xem xét
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV)

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ Zalo/Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

78wen có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có sửa đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wen sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 5 và Mục 7.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 78wen qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 78wen.support (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Telegram: @78wen_support

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư với sự nghiêm túc và trách nhiệm cao nhất. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho hoạt động của 78wen.