Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Phạm vi áp dụng

Bộ Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ pháp lý giữa 78wen (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng" hoặc "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do 78wen cung cấp tại địa chỉ 78wen.bar và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia cược hoặc bất kỳ hành động nào khác trên nền tảng, bạn đồng ý ràng buộc bởi Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

• Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ bao gồm: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Bắn Cá, Quyền Anh, PUBG Mobile và các trò chơi khác.
• Điều khoản được viết bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức.
• 78wen có quyền cập nhật Điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này.

2 Điều kiện đăng ký & Quản lý tài khoản

Để sử dụng dịch vụ của 78wen, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 78wen có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác một cách trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 78wen. Việc mở nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 78wen không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ mật khẩu.
• Xác minh danh tính (KYC): Khi có yêu cầu, người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu). Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.

78wen có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.

3 Nạp tiền, Rút tiền & Giao dịch tài chính

78wen hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng khác). Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Chính chủ tài khoản: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả (hoặc tịch thu nếu có dấu hiệu gian lận).
• Hạn mức tối thiểu: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền thường được ghi có trong vòng vài phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Phí giao dịch: 78wen không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
• Xác minh rút tiền: Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các khoản rút vượt ngưỡng nhất định có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược: Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật đủ điều kiện mới có thể rút.

78wen không chịu trách nhiệm với bất kỳ chậm trễ nào do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc sự cố đường truyền nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

4 Khuyến mãi, Thưởng & Chương trình ưu đãi

78wen thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng chào mừng và tiền thưởng nạp lại đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (ví dụ: thưởng x20 vòng cược) trước khi có thể rút tiền thưởng và tiền thắng cược từ thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn nhất định. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một khuyến mãi mỗi giao dịch: Người dùng không được gộp nhiều mã khuyến mãi vào cùng một lần nạp tiền trừ khi điều khoản của chương trình cho phép.
• Quyền từ chối tham gia: 78wen có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cược hai chiều để khai thác khuyến mãi đều bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.

5 Hành vi bị nghiêm cấm

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 78wen và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng danh tính giả hoặc danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI cược tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Mở hoặc sử dụng từ hai tài khoản trở lên trên cùng một nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật, phá hoại hệ thống hoặc cố tình gây gián đoạn dịch vụ.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.

Quyết định của 78wen trong việc xác định hành vi vi phạm là quyết định cuối cùng. Mọi số dư trong tài khoản vi phạm đều có thể bị tịch thu theo quyết định của nền tảng.

6 Giới hạn trách nhiệm

78wen cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào về tính liên tục hay không có lỗi của dịch vụ.

• 78wen không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cược, bao gồm tiền thua cuộc.
• 78wen không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, gián đoạn Internet, lỗi máy chủ của bên thứ ba.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, 78wen có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• Trách nhiệm tối đa của 78wen đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào nền tảng trong vòng 30 ngày trước sự kiện.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cược của mình. Cờ bạc và cược mang rủi ro tài chính thực sự. Hãy cân nhắc kỹ trước khi tham gia.

7 Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu

78wen tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 78wen — tài liệu này là một phần không thể tách rời của Điều khoản.

• Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống của 78wen.
• 78wen không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• 78wen có thể chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram.

8 Chơi có trách nhiệm

78wen ủng hộ mạnh mẽ nguyên tắc chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming). Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ giúp người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn để kiểm soát hành vi cờ bạc.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống có thể gửi thông báo nhắc nhở khi người chơi sử dụng dịch vụ liên tục quá thời gian nhất định.
• Hỗ trợ tư vấn: Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 78wen qua Zalo hoặc Telegram để được hướng dẫn thêm.

Dịch vụ của 78wen chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Người chơi có trách nhiệm đảm bảo rằng trẻ em và người chưa đủ tuổi không được tiếp cận tài khoản của mình.

Tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 78wen.

9 Sửa đổi Điều khoản

78wen có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 78wen sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang này.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của người dùng khi đăng nhập.
• Tin nhắn qua kênh Zalo hoặc Telegram hỗ trợ (đối với thành viên đã đăng ký kênh thông báo).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi đó, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

10 Liên hệ & Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này hoặc bất kỳ giao dịch nào trên 78wen, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua cáckênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: 78wen.support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram: @78wen_support (hỗ trợ trực tiếp 24/7)

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản (qua email hoặc tin nhắn) kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc. 78wen cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý nỗ lực hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác. 78wen luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi hợp pháp của người dùng lên hàng đầu trong quá trình xử lý.